Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Pixel & Lab es un emprendimiento de personalización y diseño con sede en Ecuador. Operamos una tienda en línea y un sistema de atención al cliente vía WhatsApp Business.

2. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp o de nuestro catálogo en línea, podemos recopilar:

• Nombre de perfil de WhatsApp
• Número de teléfono
• Contenido de los mensajes para procesar pedidos
• Ciudad de entrega (cuando aplica)
• Productos seleccionados, tallas, colores y notas de diseño del carrito

3. ¿Cómo usamos tu información?

• Para procesar y gestionar tus pedidos
• Para comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente
• No compartimos tu información con terceros salvo obligación legal

4. WhatsApp Business API

Utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta para atender a nuestros clientes. Los mensajes enviados a través de WhatsApp están sujetos también a la Política de Privacidad de WhatsApp.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para gestionar tu relación comercial con nosotros. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

8. Consentimiento en el carrito de compras

Al enviar un pedido a través de nuestro catálogo en línea, se te solicitará aceptar esta Política de Privacidad mediante un checkbox obligatorio. Esta acción constituye tu consentimiento explícito para que utilicemos los datos del pedido (productos, cantidades, talla, color y notas de diseño) con el único propósito de gestionar y procesar tu pedido.

Tu consentimiento queda registrado de forma local en tu dispositivo con la versión de esta política y la fecha y hora de aceptación. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando los datos del sitio en la configuración de tu navegador.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp Business o por correo electrónico.